Консалтинговые услуги PREMIUM-EXPERT

Комплексные программы

Для ТОП-менеджмента и собственников

Персонально-ориентированные программы и услуги

Темы семинаров по HR

Комплексные консалтинговые услуги

• Диагностика системы управления
• Собственник и менеджмент: выход из управления, осуществление контроля, построение отношений с ТОП-командой. Программа консультационного сопровождения передачи власти, адаптации организационной системы к замене первого лица, построению новых отношений собственника с наемным менеджментом. Возможно также проведение в форме семинара с последующим сопровождением проекта.
• Стратегические сессии для топ-менеджмента и фасилитация мероприятий с участием статусных персон
• Сессии разработки межфункциональных решений и решение межфункциональных конфликтов (модерация, медиация, разработка регламентной основы)
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов
• Построение/оптимизация комплексной системы управления
• Комплекс услуг по разработке стратегии
• Комплекс услуг по бизнес-интеграции с консультированием по всем аспектам обслуживания, сохранения доходов, маркетинга, crm, каналов сбыта
• Разработка комплексных стратегий и отдельных элементов. Аудит и корректировка существующих стратегий. Декомпозиция общих стратегий до линейных и функциональных
• Индивидуальное развитие руководителей высшего звена: оценка, план развития, коучинг p
• Разработка и внедрение автоматизированных систем управления бизнесом
• CRM и обслуживание клиентов
• Автоматизация полного состава бизнес-процессов поддержки всех этапов жизненного цикла клиентов средствами контактного центра
• Комплексная концепция контактных центров (КЦ)
• Внедрение методов управления качеством
• Сопровождение проектов изменений
• Построение (коучинг) эффективной управленческой команды (в т.ч. в территориально распределенных компаниях), отладка межфункционального взаимодействия
• Отладка и регламентация взаимодействия территориально распределенных групп
• Комплекс консалтинговых услуг по оптимизации персонала и бизнес-процессов
• Постановка системы наставничества и коучинга в компании
• Постановка системы обучения и развития персонала
• Построение системы аттестации персонала
• Оценка персонала
• Оптимизация системы мотивации под задачи процессов, разработка стандартов поведения, введение процедур и регламентов
• Построение системы управления корпоративной культурой
• Внедрение практики ACTION LEARNING p
• Исследование и оптимизация системы внутрикорпоративных коммуникаций
• Подготовка первых лиц и спикеров компании к работе со СМИ
• Развитие механизмов взаимодействия с прессой, подготовка корпоративных спикеров к работе со СМИ, постановка системы информационной поддержки отношений с общественностью
• Тренинги и семинары (при необходимости коррекции компетенций и навыков)
• Коучинг
• Абонентское обслуживание клиентов
• Эксперт-предложение

Персонально-ориентированные консалтинговые программы и услуги:

• Собственник и менеджмент: выход из управления, осуществление контроля, построение отношений с ТОП-командой. Программа консультационного сопровождения передачи власти, адаптации организационной системы к замене первого лица, построению новых отношений собственника с наемным менеджментом. Возможно также проведение в форме семинара с последующим сопровождением проекта
• Помощь первым лицам в структурировании и оформлении документов, стратегий, решений для дальнейшего использования (на Совете директоров, при публичном выступлении, при трансляции внутри Компании)
• Индивидуальное развитие руководителей высшего звена: оценка, план развития, коучинг
• Подготовка первых лиц и спикеров компании к работе со СМИ
• Коучинг
• Абонентское обслуживание клиентов
• Эксперт-предложение